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　　“消费者要多留个心眼。”区消保委提醒广大消费者，在相关网络平台消费时，要谨慎甄别广告信息，谨防商品存在虚假宣传、过度营销等问题，购买时要仔细查看商品详情和商家资质，留存好原始记录，比如商品直播时的宣传广告、支付凭证等。发现产品质量不合格、货不对板等问题，及时与商家沟通，申请平台介入处理。若发生纠纷，消费者可致电“12315”，或向市场监管部门、消保委等反映。同时，区消保委也警示相关商家和经营者：加强诚信宣传教育，规范经营行为，共同维护健康有序的消费环境。

　　市民周女士就遇到这样一件糟心事。去年12月，她在一家理发店支付1000元办理美发卡，因对某理发师的服务较为认可，在其劝说下又办了第二张会员卡。可没过多久，这名理发师离职了，周女士担心后续无法享受到满意的服务，便向店家提出退卡诉求，却屡屡碰壁。“第二张卡我还没用过，就跟店家商量退卡，结果却和我说要扣一笔违约金，要么就把我首张卡上已消费的金额按店家原价重新核算。”她无奈表示，经过一番折算，她不仅拿不回余额，反倒需要“倒贴钱”，这样的处理方式让她无法接受。

　　目前，老年群体已成为消费“新势力”，带动“银发经济”快速增长。然而，层出不穷的营销套路利用老年人对健康的渴望、对新兴商业模式的不熟悉以及情感上的缺失，让本应安享晚年的“养老”生活，遭遇“坑老”陷阱。“比如有部分营销人员利用会议营销等方式，或打着免费健康讲座、免费旅游等旗号，对老年人以洗脑灌输、夸大宣传等方式非法销售保健品。很多老年人信以为真，花大价钱购买，非但身体没有好转，还导致家庭矛盾。”区消保委相关人员向记者介绍。

　　为进一步提升广大市民尤其是中老年人的消费维权意识，近年来，区消保委联合相关部门、律师，前往新海镇、新河镇等多个乡镇开展消费维权知识公益宣讲活动，将维权知识送到群众“家门口”。宣讲活动中，工作人员结合中老年群体消费特点，用通俗易懂的语言，对《消费者权益保护法实施条例》进行细致解读，同时结合网络购物、保健品虚假宣传、旅游消费纠纷等典型案例，深入剖析消费陷阱，传授维权技能。“年纪大了，辨别能力弱，这次宣讲真是太及时了，学到很多实用的维权知识。”沈老伯在讲座后表示。